按客戶(hù)的期待制定標(biāo)準(zhǔn)，以專(zhuān)業(yè)的精神執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

客戶(hù)期待就是標(biāo)準(zhǔn)，踐行標(biāo)準(zhǔn)就是專(zhuān)業(yè)。

物業(yè)管理的客戶(hù)需求千差萬(wàn)別，識(shí)別客戶(hù)需求的些微差異并做出相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，是萬(wàn)廈世紀(jì)員工的基本能力要求。

5W1H，是萬(wàn)廈世紀(jì)企業(yè)管理哲學(xué)的最核心的要素。每個(gè)萬(wàn)廈人時(shí)刻都要清楚地知道5W（Who，where，what，why，when），知道1H（how）。